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Focusing on the Customer: The Concept of the Customer Journey
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Interaktives Marketing und Web 2.0. Grundlagen und Potenziale
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Storytelling als Instrument des Behavioral Branding
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Der Kunde im Fokus: Das Konzept der Customer Journey
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Krisenkommunikation - unter besonderer Berücksichtigung von Rückrufaktionen im Automobilbereich
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Marken-expansion. Ein Berblick
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