Autoaiuto nei conflitti. Concetti, esercizi e metodo pratico

Glasl propone un metodo teorico e pratico per migliorare le capacità personali di gestire i conflitti, senza ricorrere ad aiuti esterni. Il volume si divide in due parti: teorica e pratica. Nella parte teorica l'autore traccia un'analisi dei possibili atteggiamenti che ciascun individuo può assumere all'interno di una situazione conflittuale ed espone le cause che possono far degenerare un conflitto. Nella parte teorica Glasl propone esercizi e metodi sperimentali per riconoscere tempestivamente una situazione potenzialmente conflittuale e per arrivare a mantenere una visione chiara anche in caso di "escalation" del conflitto.