L' analisi e la progettazione dei processi nelle organizzazioni: un metodo operativo

Il testo è stato scritto per studenti, tecnici, manager e specialisti della gestione per processi che vogliano conoscere non solo gli aspetti teorici legati a tali tematiche ma che intendano realizzare concretamente la gestione per processi e siano interessati a vederla attuata operativamente attraverso la descrizione delle singole fasi di applicazione, l'illustrazione di strumenti di supporto all'applicazione e l'esemplificazione di casi concreti messi in pratica in contesti di varia natura. La pubblicazione è strutturata in quattro capitoli, i primi due capitoli sono volti a fornire le informazioni teoriche rispetto alla gestione per processi, mentre il terzo capitolo descrive il metodo messo a punto dal Consorzio, illustrandone le fasi di applicazione e le possibili varianti. Il quarto capitolo, infine, riporta casi applicativi del metodo all'interno di organizzazioni diverse, sia pubbliche che private, mostrando sia la flessibilità del metodo che i possibili risultati che consente di realizzare. Il libro è corredato di un CD che contiene alcune figure che sono già presenti nel testo ma anche ulteriori schemi, difficili da rappresentare sulla stampa a causa della dimensione degli stessi e della vastità di informazioni presenti al loro interno, ma che sono riportati al fine di mostrare ulteriori esemplificazioni e documenti relativi ai casi rappresentati.