Agenti in attività finanziaria e mediatori creditizi. Manuale e quiz

La riforma delle reti distributive (d.lgs. 141/2010) ha determinato un profondo cambiamento delle figure di Agente in Attività Finanziaria e di Mediatore Creditizio. L’intento del legislatore è stato quello di “professionalizzare” e “responsabilizzare” gli operatori, determinandone un significativo salto di qualità. La professionalità di agenti e mediatori deve ora essere: accertata attraverso un corso di preparazione e un apposito esame nella fase di accesso; mantenuta e periodicamente verificata durante tutto il periodo dell’iscrizione all’albo. Le materie della prova di esame e i relativi pesi sono specificate dall’Organismo degli agenti e dei mediatori (OAM). La prova valutativa prevede 60 domande in 90 minuti. Le domande saranno estratte da una batteria di 2000 quesiti a risposta multipla, pubblicati almeno 7 giorni prima delle prove. La prova si intende superata con 36/60. Dipendenti e collaboratori di cui gli agenti e mediatori si avvalgono per il contatto con il pubblico sono tenuti a superare anch’essi una prova valutativa i cui contenuti sono stabiliti dall'Organismo; questa consiste nel superamento di un test di verifica della preparazione acquisita alla fine di un percorso formativo (in aula o a distanza) della durata di 20 ore. La prova valutativa prevede 40 domande a risposta multipla, i cui contenuti ricalcano approssimativamente quelli previsti per l’esame di agenti e mediatori. La prova si intende superata con un punteggio di 30/40. Questo manuale costituisce un sussidio completo e aggiornato per affrontare con successo la prova valutativa e uno strumento valido per gli agenti e mediatori che vogliano mantenere elevato il loro livello di professionalità.